Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : Date de mise en ligne du site

1. Champ d’application

La présente Politique d’expédition décrit les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur OCEANA COLLECTION.

Elle s’applique à l’ensemble des commandes de produits physiques vendus sur le site.

2. Zones de livraison

Les livraisons sont proposées :

en France métropolitaine ;
dans les territoires d’outre-mer desservis ;
dans différents pays européens proposés lors de la commande.

Les livraisons sont limitées aux zones desservies par les transporteurs proposés sur le site.

Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles.

Si une livraison est impossible pour un motif indépendant de la volonté d’OCEANA COLLECTION, la commande pourra être annulée et intégralement remboursée.

3. Disponibilité des produits

Seuls les produits disponibles en stock sont proposés à la vente.

Aucune précommande n’est proposée.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation d’une commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais et remboursé si la commande ne peut être honorée.

4. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai indicatif de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.

Les commandes sont préparées selon l’organisation interne d’OCEANA COLLECTION.

Les commandes passées le samedi, le dimanche ou un jour férié sont réputées reçues le premier jour ouvré suivant.

Les commandes sont expédiées uniquement après encaissement effectif du paiement.

5. Délais de livraison

À titre indicatif :

livraison standard : environ 2 à 5 jours ouvrés après expédition selon le mode de livraison sélectionné.

Les délais indiqués sont des estimations.

Ils peuvent être prolongés notamment en cas :

de forte activité ;
de retard des transporteurs ;
d’intempéries ;
de grèves ;
de catastrophes naturelles ;
de force majeure ;
de tout événement indépendant de la volonté d’OCEANA COLLECTION.

Les délais restent soumis aux dispositions légales applicables.

6. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande.

Ils sont affichés avant la validation définitive du panier.

La livraison est offerte à partir de 100 € TTC d’achat selon les conditions précisées sur le site.

7. Adresse de livraison

Le client est seul responsable de l’exactitude des informations communiquées.

Aucune modification de l’adresse de livraison ne peut être effectuée après validation de la commande.

En cas d’erreur ayant entraîné un retour du colis, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

Les livraisons sont effectuées uniquement aux adresses physiques (domicile ou lieu de travail) ou selon les modes de livraison proposés sur le site.

Une personne désignée par le client peut réceptionner le colis lorsque le transporteur l’autorise.

8. Vérification du colis

À réception, le client est invité à vérifier immédiatement :

l’état du colis ;
la conformité des produits ;
l’absence d’anomalie apparente.

Toute anomalie visible doit être signalée immédiatement au transporteur.

Toute erreur de commande ou anomalie constatée doit être signalée dans les meilleurs délais à :

contact.oceanacollection@gmail.com

9. Colis non réclamés

Si un colis est retourné à OCEANA COLLECTION parce qu’il n’a pas été récupéré dans les délais ou parce que le client a refusé la livraison, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

La nouvelle expédition ne sera effectuée qu’après règlement de ces frais.

10. Commandes impossibles à expédier

Si une commande ne peut être expédiée pour un motif indépendant de la volonté d’OCEANA COLLECTION, celle-ci pourra être annulée.

Le client sera alors intégralement remboursé.

11. Responsabilité pendant le transport

Conformément au Code de la consommation, les risques liés au transport sont transférés au client uniquement lorsqu’il prend physiquement possession des produits ou lorsqu’un tiers désigné par lui les reçoit.

OCEANA COLLECTION apporte le plus grand soin à l’emballage des produits afin de garantir leur protection pendant le transport.

Toutefois, OCEANA COLLECTION ne saurait être tenue responsable des retards exclusivement imputables au transporteur ou résultant d’un cas de force majeure, sans préjudice des droits légaux du consommateur.